Terugbetalingsbeleid
Aankopen & opleidingen
Artikel 1: Annulering van een opleiding, bestelling of aangevraagde factuur
Indien een klant zich heeft ingeschreven voor een opleiding en vervolgens de overeenkomst annuleert of indien de opleiding door toedoen van de klant geen doorgang kan vinden, is de klant een schadevergoeding verschuldigd ter hoogte van het eerste termijn van het volledige cursusbedrag én het betaalde voorschot, tot een maximum van € 500.
Uitzondering hierop geldt indien de klant binnen 48 uur na annulering schriftelijk een verzoek indient om de opleiding te verplaatsen naar een nieuwe datum. Deze nieuwe datum dient in overleg te worden vastgelegd en moet binnen 6 maanden na de oorspronkelijke opleidingsdatum plaatsvinden. Verplaatsen kan slechts éénmaal en dient uiterlijk 30 dagen vóór de oorspronkelijke startdatum te worden aangevraagd. Na verplaatsing is de inschrijving definitief en kan deze niet opnieuw kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd.
Annulering binnen 48 uur vóór de geplande startdatum van de opleiding geeft in geen enkel geval recht op restitutie van het betaalde voorschot (tot max. € 500), ongeacht de reden van annulering.
Indien de annulering het gevolg is van overmacht (zoals ziekte of ongeval), en hiervan schriftelijk bewijs wordt overlegd, worden de annuleringskosten gelijk aan het eerste termijnbedrag niet in rekening gebracht. Het betaalde voorschot blijft in dat geval echter verschuldigd.
Artikel 2: Annulering van online training
Bij online trainingen is restitutie niet mogelijk. De online training kan worden gewijzigd naar een andere online training, op voorwaarde dat de klant nog niet is toegevoegd aan het trainingsplatform en dus de online training niet heeft bekeken.
Artikel 3: Boeken en annuleren van een masterclass gegeven door externe permanente make-up specialisten
Masterclasses of cursussen gegeven door gasttrainers kunnen niet geannuleerd, terugbetaald of verzet worden vanwege reeds voorbereide schema's en contractdeals met de gastspecialisten. De persoon die zich hiervoor inschrijft is verantwoordelijk voor het opdagen op de juiste dag, datum en plaats van de masterclass. Giftcards, tegoedbonnen, kortingscodes of andere vouchers van Evolve Brows & Beauty kunnen niet worden verrekend met trainingen waarbij een gasttrainer les geeft.
Artikel 4: klachten & schade
Bij gebreken worden de bijkomende kosten vergoed door Evolve Brows & Beauty, indien er na een grondige analyse zo wordt bepaald door Evolve Brows & Beauty. Bij schade van producten bij levering, verzending of plaatselijke aankoop (verbruiksgoederen of gebruiksgoederen) wordt er beroep gedaan op de garantie van de producten en zonder bijkomende kosten voor de klant. De klant dient geconstateerde gebreken binnen 24 uur na levering of aankoop telefonisch of mondeling aan te geven. In geen geval wordt er een terugbetaling gedaan. Het annuleren van afspraken voor behandelingen dient te gebeuren uiterlijk 48 uur op voorhand.
Artikel 5: Aanvaarding van de verkoopvoorwaarden
Het aanvragen van een factuur of bestelling bij Evolve Brows & Beauty houdt in dat de klant erkent kennis te hebben genomen en de verkoopvoorwaarden aanvaardt. Elke bestelling betekent de aanvaarding van onze voorwaarden door de klant. Indien er geen factuur wordt gevraagd door de klant, wordt er verondersteld dat de voorwaarden en prijzen reeds zijn besproken (mondeling of telefonisch).
Artikel 6: Prijs en belastingen
De totaalprijs die op de factuur staat, is altijd het eindtotaal en dient gerespecteerd te worden. Enkel als de prijs niet overeenkomt (mondeling of telefonisch) met het afgesproken bedrag kan de overeenkomst worden aangepast. Alle taksen en de BTW zijn ten laste van de klant.
Artikel 7: Betalingstermijn
De factuur moet betaald worden binnen 7 kalenderdagen na de factuurdatum. Indien de klant niet tijdig betaalt, komt er een schadevergoeding van 10% op het totaalbedrag bij. Er worden geen nieuwe afspraken, opleidingen, bijwerkingen of leveringen gedaan aan klanten die nog openstaande schulden hebben van langer dan 7 dagen.
